Discussões geram estresse e perda de produtividade

A existência de conflitos nas empresas é natural, mas o bate-boca freqüente é desgastante, estressante e geralmente não põe fim à questão. Para resolver esse dilema, é importante que as companhias estimulem o diálogo produtivo, de acordo com a revista Canal RH. pessoal-chave.

Os brasileiros gastam em média 1,9 hora por semana na solução de conflitos. As empresas nacionais ficam atrás apenas das alemãs, irlandesas e norte-americanas. A consultora Jaqueline Resch recomenda o que chama de “censura protetora” - ou seja, o bom senso que evita berros e descontroles. Os funcionários devem sempre buscar a conversa aberta, mas não necessariamente no momento em que os ânimos estiverem exaltados.

É importante que o profissional esteja atento à freqüência de acontecimentos dessa natureza. Se as discussões forem eventos pontuais, elas podem até ser proveitosas e contribuir para o crescimento de todos. Mas, se forem corriqueiras e até mesmo legitimadas pela cultura da companhia, existe um problema grave.

“Brigas recorrentes em que há desqualificação de algumas das partes tornam o ambiente insustentável”, afirma Jaqueline. “E, no longo prazo, a tendência é a perda de produtividade, uma vez que os profissionais começarão a sabotar o trabalho”, acrescenta.

fonte: Grupo Qualicorp